في متجرنا، رضا العميل هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

المرتجعات

نقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية.

• يجب تضمين جميع الملصقات والتعبئة الأصلية.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو البلى العادي غير مؤهلة للإرجاع.

الاستبدال

نقدم خدمة الاستبدال في الحالات التالية:

• مقاس خاطئ

• منتجات معيبة

• استلام سلع غير صحيحة

يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون 7 أيام بعد التسليم.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المنتجات المعروضة للبيع أو المخفضة

• المنتجات المخصصة أو الشخصية

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد التسليم

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-7 أيام عمل.

تكاليف الشحن

العملاء مسؤولون عن رسوم الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو غير صحيح.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال صفحة "اتصل بنا".